Дистанционная приемная

Инструкция

Данная инструкция поможет Вам разобраться как работает дистанционная приемная Александра Леонидовича Мясникова и даст ответы на следующие вопросы:

  • каков общий порядок работы дистанционной приёмной;
  • как определиться с выбором вопроса;
  • как заполнять опросную форму, какую информацию вписывать;
  • какие документы прикладывать к опросной форме;
  • для чего необходимы паспортные данные;
  • как производить оплату;
  • как и когда можно ознакомиться с результатом обращения.

Каков общий порядок работы.

Клиент заходит на главную страницу дистанционной приемной, где ему предлагается на выбор три вида возможных вопросов. Клиент выбирает интересующую его категорию вопроса, далее полностью заполняет предложенную ему опросную форму, прикладывает (где это предусмотрено) документы (результаты анализов, заключения специалистов и т.д.), ставит необходимые отметки (о правильности и актуальности информации, записанной клиентом в опросной форме, согласии на обработку данных и согласии с условиями договора), после чего осуществляет оплату. Далее сформированный пакет документов уходит на проверку и обработку, после которой направляется непосредственно Александру Леонидовичу Мясникову. Изучив предоставленные документы Александр Леонидович Мясников лично запишет индивидуальное видео-обращение клиенту, в котором изложит свое видение по сути обращения клиента, выскажет  «второе мнение», даст советы и рекомендации. С вышеуказанным обращением клиент сможет ознакомиться в индивидуальном личном кабинете по адресу http://myasnikovlk.ru/. Логин и пароль от личного кабинета высылается клиенту дополнительно. 

Как определиться с выбором вопроса

Вопросы разделены на три категории по сложности и объему запрашиваемой информации:

ПРОСТОЙ ВОПРОС. Вопрос о беспокоящей проблеме общей или узкой направленности, не предполагающей приложения результатов анализов и других медицинских исследований для ответа на поставленный вопрос. Клиент заполняет упрощённую опросную форму общих данных о себе, описывает проблему и задаёт основной вопрос, который является целью обращения.

ВОПРОС ПО КОНКРЕТНОМУ НАПРАВЛЕНИЮ. Вопрос о конкретной беспокоящей проблеме, целью которого является «второе мнение» Александра Леонидовича Мясникова по ранее полученному заключению другого специалиста. Клиентзаполняет полную опросную форму, прикладывает результаты медицинских исследований и анализов, заключения лечащих врачей по конкретной беспокоящей проблеме (до 6 документов), описывает проблему и формулирует вопрос, который является целью обращения.

СЛОЖНЫЙ ВОПРОС. Вопрос о беспокоящей проблеме, причина которой не ясна или не понятна в полной мере / когда врачи не могут поставить диагноз или определить направление поисков причины заболевания. Клиент заполняет полную опросную форму, прикладывает результаты медицинских исследований и анализов (возможно несколько одинаковых исследований проведённых через определённый период времени, для анализа динамики), заключения врачей по предполагаемой причине заболевания (до 12 документов), подробно описывает проблему и формулирует вопрос, который является целью обращения.

Как заполнять опросную форму, какую информацию вписывать

После выбора категории обращения, Вам будет необходимо заполнить соответствующую опросную форму.

Как заполняется опросная форма, разберем на примере опросной формы «сложного вопроса». Вся указанная в примере информация является вымышленной и указана исключительно в информационных целях.

  1. Ф.И.О.: Иванов Иван Иванович
  2. Телефон: 8-900-000-00-00
  3. Эл.адрес: Ivanov1979@mail.ru
  4. Город проживания: Москва
  5. Пол:мужской (нужно выбрать)
  6. Возраст: 40
  7. Рост: 185
  8. Вес: 92
  9. Семейное положение: не женат
  10.  Профессия (опишите вид деятельности): инженер-строитель, работа с документами, выезды на объекты. Работа не связана с физическими нагрузками.
  11.  Причина обращения: Примерно месяц назад, 15 сентября у меня начались резкие головные боли, поднялось давление, началось головокружение, появился дискомфорт в области шеи, и закололо в груди. Вызвал скорую помощь. Измерили давление 160/100, дали таблетку от давления, спустя 2 часа состояние пришло в норму. 17 сентября обратился к терапевту, после осмотра направил на ЭКГ, на прием к неврологу и назначил препараты понижающие давление. Спустя неделю, 22 сентября ситуация повторилась. Принял таблетки и также спустя около 2 часов самочувствие пришло в норму. В настоящий момент причины вышеуказанных приступов не ясны. Заключения терапевта, невролога, результаты ЭКГ прилагаются.     
  12.  Употребление алкоголя. С какого возраста и как часто: c 20 лет 1 раз в  неделю по выходным, по праздникам.
  13.  Курение. С какого возраста и как часто: Курил с 22 до 34 лет примерно по 1 пачке сигарет в неделю.
  14.  Физическая активность. Как часто и сколько времени в сутки: С 7 лет до 20 профессионально занимался единоборствами – дзюдо и боксом, участвовал в различных соревнованиях городского и областного уровней. В настоящее время посещаю тренажерный зал 1 раз в неделю и 1 раз в неделю хожу в бассейн.
  15.  Стрессовые ситуации на работе: довольно часто в период окончания
  16. Хроническиезаболевания, хирургические вмешательства в прошлом: хронических заболеваний нет, в 18 лет был перелом носа.
  17.  Лекарственная терапия в прошлом и в настоящий момент:
    В период с 2005 по 2010 принимал «Препарат №1» 20 мг по 2 таблетки в день;
    В период с 2008 по 2015 принимал «Лекарство №2» по 10 капель ежедневно по вечерам;
    C 2016 года по настоящее время принимаю «Препарат №2» 50 мг по 1 таблетке в день.
  18.  Информация о заболеваниях родственников (отец, мать):
    Отец: хроническая гипертония с 30 лет
    Мать: хронических заболеваний нет
  19.  Недавние обследования: за прошедшие полгода в рамках медицинского осмотра на работе сдавал следующие анализы и исследования:
    Общий анализ крови. Отклонений нет
    Общий анализ мочи. Отклонений нет
    ЭКГ. Показала изменение сердечного ритма и небольшие шумы
    Флюорография. Отклонений нет
  20. Вакцинация: После 30 лет не прививался. До этого прививался от гриппа и клещевого энцефалита. Переносил спокойно.

Какие документы прикладывать к опросной форме

  • Для категории «простой вопрос» документы не прикладываются.
  • Для категории «вопрос по конкретному направлению» прикладываются документы, касающиеся непосредственно указанной проблемы, заключения специалистов, результаты анализов и исследований. Срок давности результатов анализов и исследований не должен быть слишком большим (Например, общий анализ крови  полугодовой давности или ЭКГ годовой давности для анализа текущей проблемы не актуальны).
  • Для категории «сложный вопрос» прикладываются все имеющиеся последние документы, касающиеся указанной проблемы, заключения различных специалистов, результаты анализов и исследований. Срок давности результатов анализов и исследований не должен быть слишком большим (Например, общий анализ крови  полугодовой давности или ЭКГ годовой давности для анализа текущей проблемы не актуальны).

Для чего необходимы паспортные данные

Паспортные данные (серия, номер, кем выдан, дата выдачи, прописка) необходимы для заключения договора оказания услуг и заполнения согласия на обработку персональных данных.

Как производить оплату

После заполнения опросной формы клиент нажав кнопку «отправить форму» переходит на страницу оплаты услуги. Далее нужно выбрать удобный способ оплаты, заполнить платежные реквизиты и оплатить услугу. В случае возникновения проблем с оплатой необходимо позвонить по телефонам 8-351-250-69-00, 8-908-092-46-76 и сообщить о возникших проблемах. 

Как и когда можно ознакомиться с результатом обращения

После оплаты клиенту на указанный электронный адрес отправляется согласованные клиентом посредством отметки в опросной форме договор оказания услуг и согласие на обработку персональных данных, а сформированный пакет документов уходит на проверку и обработку.

После проверки и обработки пакет документов направляется Александру Леонидовичу Мясникову. Изучив документы Александр Леонидович Мясников записывает для клиента индивидуальный видео-ответ, ознакомиться с которым клиент сможет в индивидуальном личном кабинете на сайте http://myasnikovlk.ru/. Логин и пароль от личного кабинета высылается клиенту дополнительно посредством смс-сообщения на указанный клиентом номер телефона или сообщением на указанный клиентом электронный адрес.

Срок ответа будет зависеть от количества поступивших Александру Леонидовичу Мясникову вопросов, но не должен превышать 30 календарных дней.

Дистанционная приемная Мясникова Александра Леонидовича
Тел. 8(908)092-46-76
Простая опросная форма

Форма обратной связи



×
Вопрос по конкретному направлению

*Ф.И.О.:

*Телефон:

Эл.адрес:

Город проживания :

Пол
*Возраст

Рост

Вес

Семейное положение:

Профессия (опишите вид деятельности):

*Причина обращения:

Особенности жизни
Употребление алкоголя. С какого возраста и как часто

Курение. С какого возраста и как часто

Физическая активность. Как часто и сколько времени в сутки

Стрессовые ситуации на работе

Заболевания, хирургические вмешательства в прошлом (вначале добавить “хронические заболевания”)
Лекарственная терапия в настоящий момент (лекарственная терапия в прошлом и в настоящий момент): (указать наименования препаратов, дозировку, частоту приёмов и период применения)
Информация о заболеваниях родственников (отец, мать): хронические заболевания, диагнозы, какая терапия применялась и в какой период.
Недавние обследования (когда и какие обследования проводились, какие результаты были получены)
Вакцинация (когда проходилась, были ли последствия)
Акушерско-гинекологический анамнез(заполняется только женщинами) указать: Месячные начало, Цикл (регулярный, нерегулярный, продолжительность в днях), Количество (немного, умеренные, обильные), Менопауза с какого возраста, Контрацепция, вид
Приклеплить файлы (не более 6 документов, каждый из которых представляет собой отсканированные лицевая и оборотная часть одного листа, т.е. один документ должен содержать в себе не более двух страниц)

*Для заключения договора на оказание информационных услуг Вам необходимо указать следующие паспортные данные
*Паспорт серия и номер:

*Кем выдан:

*Дата выдачи:

*Прописка:

×
Сложный вопрос

*Ф.И.О.:

*Телефон:

Эл.адрес:

Город проживания :

Пол
*Возраст

Рост

Вес

Семейное положение:

Профессия (опишите вид деятельности):

*Причина обращения:

Особенности жизни
Употребление алкоголя. С какого возраста и как часто

Курение. С какого возраста и как часто

Физическая активность. Как часто и сколько времени в сутки

Стрессовые ситуации на работе

Заболевания, хирургические вмешательства в прошлом (вначале добавить “хронические заболевания”)
Лекарственная терапия в настоящий момент (лекарственная терапия в прошлом и в настоящий момент): (указать наименования препаратов, дозировку, частоту приёмов и период применения)
Информация о заболеваниях родственников (отец, мать): хронические заболевания, диагнозы, какая терапия применялась и в какой период.
Недавние обследования (когда и какие обследования проводились, какие результаты были получены)
Вакцинация (когда проходилась, были ли последствия)
Акушерско-гинекологический анамнез(заполняется только женщинами) указать: Месячные начало, Цикл (регулярный, нерегулярный, продолжительность в днях), Количество (немного, умеренные, обильные), Менопауза с какого возраста, Контрацепция, вид
Приклеплить файлы (не более 12 документов, каждый из которых представляет собой отсканированные лицевая и оборотная часть одного листа, т.е. один документ должен содержать в себе не более двух страниц)

*Для заключения договора на оказание информационных услуг Вам необходимо указать следующие паспортные данные
*Паспорт серия и номер:

*Кем выдан:

*Дата выдачи:

*Прописка:

×